Köpvillkor

Senast uppdaterad: 27 juli 2026

1. Beställning och godkännande av köpvillkor

När du slutför din beställning godkänner du Mood Homes fullständiga köpvillkor.

Efter genomförd beställning får du en betalningsbekräftelse till den mejladress du har angett. Bekräftelsen skickas via vår checkout.

Om vi har hjälpt dig att skräddarsy ditt kök och du genomför köpet via en förberedd betallänk skickar vi även ett specificerat orderunderlag som PDF. Där framgår vilka produkter, mått, modeller, kulörer och övriga val som ingår i beställningen.

Det specificerade orderunderlaget skickas normalt inom 24 timmar efter genomförd beställning. Spara gärna både betalningsbekräftelsen och orderunderlaget, eftersom de tillsammans utgör underlaget för ditt köp.

Har du inte fått någon betalningsbekräftelse eller återkoppling från oss inom 24 timmar är du välkommen att mejla support@moodhomes.se , så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

2. Måttanpassade och specialtillverkade produkter

Våra köksluckor och måttanpassade delar tillverkas först efter beställning och utifrån dina val av mått, modell, kulör och utförande. För produkter som tillverkas efter dina individuella val och anvisningar gäller inte den lagstadgade ångerrätten. Det gäller även när du väljer standardmått, eftersom produkterna tillverkas särskilt för din beställning i den modell, kulör och det utförande du har valt.

För övriga produkter gäller den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen, om inget annat anges.

Därför är det viktigt att du noggrant kontrollerar din beställning innan du slutför köpet. Dubbelkolla gärna mått, kulör, modell, antal och övriga val.

Som en extra trygghet har du möjlighet att kostnadsfritt justera eller annullera din beställning inom 24 timmar från att vi skickat orderbekräftelsen.

Behöver du göra en ändring eller annullera ordern mejlar du oss så snart som möjligt på support@moodhomes.se . Ange ditt ordernummer och beskriv vad du vill ändra.

Om ordern behöver göras om hjälper vi dig att skapa en ny varukorg med de justerade produkterna. Tänk på att en ny beställning kan få ett nytt produktionsdatum och därmed en något senare leveranstid.

Efter 24 timmar kan produktionen ha påbörjats. Då kan beställningen normalt inte längre ändras eller annulleras.

3. Färg och kulör

Vi gör alltid vårt bästa för att återge färger och kulörer så korrekt som möjligt på vår sajt. Tänk ändå på att färger kan uppfattas olika beroende på ljusförhållanden, skärminställningar och glans.

När du beställer en provbox från oss följer vår färgkarta med. Där ser du kulörerna i samma glanstal som vi använder på våra köksluckor, vilket ger den mest rättvisande bilden av hur färgen kommer att upplevas på ditt färdiga kök.

Du kan även beställa separata färgprover via vår avtalspartner ncscolour.com . Tänk på att glanstalet på ett färgprov kan skilja sig något från glansen på våra färdiga produkter. Det kan påverka hur kulören upplevs i olika ljus, även om samma färgkod används.

Mindre nyansskillnader kan förekomma mellan ett färgprov, digitalt material och den färdiga produkten.

Vid kompletteringsbeställningar

Vid en kompletteringsbeställning tillverkas de nya delarna vid ett annat produktionstillfälle än det ursprungliga köket. Vi kan därför inte garantera att kulören blir helt identisk med de delar som redan sitter på plats.

Mindre nyansskillnader kan förekomma även när samma färgkod används. Tänk också på att befintliga luckor med tiden kan ha påverkats av exempelvis dagsljus, solljus och normalt åldrande, vilket kan göra en nytillverkad del något annorlunda i jämförelse.

Det allra vanligaste är att kompletteringar fungerar alldeles utmärkt. Skulle skillnaden vara större än vad man rimligen kan förvänta sig hjälper vi dig självklart att undersöka vad den beror på och hitta en bra lösning tillsammans.

Om du målar delar själv

Om du planerar att handmåla till exempel socklar, passbitar eller täcksidor för att matcha ditt kök är det viktigt att känna till att samma färgkod och samma glanstal inte alltid ger exakt samma slutresultat som våra fabriksproducerade produkter.

Skillnader kan uppstå beroende på bland annat grundmaterial, färgfabrikat, färgrecept och appliceringsteknik.

Vi rekommenderar därför att du börjar med att måla en mindre del och jämför den mot köket i det ljus där delarna ska monteras innan du målar allt.

Om kulören inte stämmer tillräckligt bra rekommenderar vi att du vänder dig till en färgbutik med god kunskap om kulörmatchning. De kan ofta läsa av en fysisk del från köket, till exempel en lådfront, och ta fram ett anpassat färgrecept.

I vissa fall räcker en kameramätning. I andra fall behöver kulören brytas och justeras manuellt i flera steg för att komma riktigt nära. Det är därför bra att vara beredd på att exakt kulörmatchning ibland kan kräva både provmålning och finjustering.

Alla våra fabriksproducerade produkter målas i glanstal 20.

4. Leveranstid och leverans

Efter lagd beställning och mottagen orderbekräftelse tar det i de allra flesta fall 6–7 arbetsveckor tills din beställning är hemma hos dig.

Vid extra helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveransen ibland ta någon extra dag. Bor du långt från DHL:s större transportnav och godset behöver lastas om under vägen kan även det innebära någon extra dags leveranstid.

När sändningen har lämnat fabriken får du ett sms med en spårningslänk från DHL till det telefonnummer som du angav i kassan. Via länken väljer du en tillgänglig leveransdag och ett tidsfönster som passar dig. På vissa orter kan även kvällsleverans finnas som alternativ.

Leveransen sker utan inbärning och lämnas vid tomtgräns, garageuppfart eller port, beroende på hur det ser ut där du bor. Eftersom leveransen kan vara både tung och skrymmande rekommenderar vi att ni är två personer på plats.

När du har fått aviseringen från DHL behöver du boka leveransen inom tre dagar. Därefter kan lagerhyra börja debiteras från dag fyra.

Om leveransen inte kan genomföras inom 15 arbetsdagar från att sändningen anlänt till DHL:s terminal returneras den till oss. Eventuella kostnader för returfrakt och lagerhållning debiteras då dig som kund.

Fullständig information hittar du i våra leveransvillkor .

5. Fraktkostnader

Frakt och emballage kostar alltid 2 495 kr inom Sverige. Kostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

Även mindre beställningar och kompletteringsordrar skickas på pall och har därför samma fraktkostnad som ett komplett kök.

6. Reklamation och transportskador

Viktigt vid leverans

Om emballaget ser skadat ut när beställningen levereras, fotografera skadan direkt och dokumentera både emballaget och innehållet innan du packar upp allt.

Be gärna chauffören att notera skadan i leveranshandlingen eller i sin handdator.

Meddela oss så snart som möjligt på support@moodhomes.se och bifoga bilder samt en kort beskrivning. Synliga transportskador bör anmälas inom sju dagar för att vi snabbt ska kunna hantera ärendet tillsammans med transportören.

Reklamation vid fel eller avvikelser

Om något i din beställning inte stämmer, exempelvis mått, modell, kulör eller antal, eller om du misstänker ett material- eller tillverkningsfel, mejla oss så snart som möjligt på support@moodhomes.se .

Ange ditt ordernummer och bifoga gärna tydliga bilder samt en kort beskrivning av felet. Vi återkommer så snabbt vi kan och hjälper dig vidare med nästa steg.

7. Betalning

Betalning sker via Klarna och de betalningsalternativ som visas i vår checkout när du genomför beställningen. Villkoren för det betalningsalternativ du väljer visas i kassan.

Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms. Frakt och emballage visas tydligt innan du slutför köpet.

Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisfel och tekniska fel på sajten.

8. Dröjsmål

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera inom den angivna leveranstiden. Om leveransen skulle bli försenad meddelar vi dig så snart som möjligt och informerar om en ny beräknad leveranstid.

Vi rekommenderar att du inte bokar montör eller andra hantverkare förrän leveransen har kommit fram och du har kontrollerat att beställningen är komplett och utan synliga skador.

Vid dröjsmål gäller konsumentköplagen. Kontakta oss på support@moodhomes.se , så hjälper vi dig vidare.

9. Personuppgifter och cookies

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och använder cookies för att webbplatsen ska fungera så bra som möjligt och ge dig en bättre upplevelse.

Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter och använder cookies i vår integritetspolicy och cookiepolicy .

10. Kvalitet och reklamationsrätt

Vi på Mood Homes lägger stor omsorg på att tillverka köksluckor och delar av hög kvalitet som är gjorda för att hålla länge.

Om du upptäcker ett fel i material eller tillverkning kontaktar du oss på support@moodhomes.se . Ange ditt ordernummer och bifoga gärna bilder samt en kort beskrivning, så hjälper vi dig vidare.

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot produkten. Normalt slitage, yttre åverkan, felaktig skötsel eller användning omfattas inte.

11. Händelser utanför vår kontroll

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera som planerat. Ibland kan det dock inträffa händelser som varken vi eller våra samarbetspartners rimligen kan förutse eller påverka, exempelvis extremt väder, myndighetsbeslut, omfattande transportstörningar, strejk eller andra liknande omständigheter.

Om en sådan händelse påverkar vår möjlighet att fullfölja beställningen kan leveranstiden behöva flyttas fram. Vi kontaktar dig så snart som möjligt, håller dig uppdaterad och gör vårt bästa för att hitta en lösning.

Vid sådana situationer gäller ansvarsfrihet i den utsträckning som följer av konsumentköplagen.

12. Tillämpad lag och tvistlösning

Dessa köpvillkor följer svensk lag.

Om en tvist skulle uppstå försöker vi alltid lösa den i första hand genom en bra och smidig dialog med dig som kund.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN , för att få ärendet prövat. Vi följer ARN:s rekommendationer.

En tvist kan även prövas av svensk domstol.

13. Ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera våra köpvillkor. Ändringar gäller från det att de publiceras på moodhomes.se och påverkar inte beställningar som redan har genomförts.

Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du slutför ett köp.

14. Ansvar vid beställning

Du som kund ansvarar för att de uppgifter, mått, kulörval och övriga beställningsdetaljer som du lämnar är korrekta. Vi hjälper gärna till med råd och rekommendationer, men du behöver alltid kontrollera och godkänna det slutliga orderunderlaget innan beställningen går vidare till produktion.

Våra standardprodukter är anpassade för de stommar och kökssystem som anges vid respektive produkt, exempelvis IKEA Metod.

Vid specialmått ansvarar du för att de yttermått och övriga uppgifter som lämnas till oss är korrekta. Vi ansvarar för att produkterna tillverkas enligt den godkända beställningen och för att hålbilder och andra överenskomna anpassningar utförs utifrån de uppgifter vi har fått.

Gångjärn, beslag, stommar och annan inredning från IKEA eller tredje part ingår inte, om det inte uttryckligen anges i produktinformationen eller orderunderlaget.