Leverans
Senast uppdaterad: 30 november 2024
Hur lång tid tar det?
Från att du klickar “Beställ” tills köket står hemma hos dig tar det i de flesta fall 5–7 arbetsveckor. Tänk på att det ibland kan ta lite längre tid vid extra helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Här går vi igenom hur det går till – steg för steg, tillsammans med allt viktigt du behöver känna till kring våra leveranser.
Produktionstid – 4 till 5 veckor
Vi skiljer på produktionstid och leveranstid, så att du vet både när köket tillverkas och när det skickas. Det gör det enklare att planera – särskilt om du bor lite längre bort från DHL:s olika transportnav.
Våra luckor tillverkas efter dina val och har en produktionstid som normalt ligger på 4–5 veckor.
Extra helgdagar kan göra att det dröjer lite längre innan din beställning är klar att skickas från fabriken.
Produktionstiden räknas från det att vi har skickat orderbekräftelsen i samband med din beställning.
Har du inte fått din orderbekräftelse inom 12 timmar? Kontakta vår support på support@moodhomes.se, så återkommer vi så snabbt som möjligt.
Leveranstid från fabrik – 2 till 5 vardagar
När köket är klart skickas det från fabriken med en leveranstid på cirka 2–5 arbetsdagar. Vid extra helgdagar och på vissa orter, där DHL bara kör ut på specifika veckodagar, kan det ta någon dag extra.
Viktig information inför leveransen
När sändningen har lämnat fabriken får du ett sms eller mejl med en spårningslänk. Där ser du en preliminär leveranstid från DHL, och du får oftast möjlighet att bekräfta eller ändra datumet om det inte passar dig.
På vissa orter kan du även välja kvällsleverans.
Tänk på:
- Håll koll på sms/mejl när leveransen närmar sig
- Om du inte återkopplar till DHL inom tre dagar efter avisering kan lagerhyra börja debiteras från dag fyra.
- Om leveransen inte kan genomföras inom 15 arbetsdagar från att sändningen anlänt till DHL:s terminal returneras den till oss – och kostnaden för detta debiteras dig som kund.
- Om du inte kan ta emot leveransen på bokad tid försöker DHL oftast boka om, det kan innebära extra kostnader och förseningar.
Så går leveransen till
Leveransen sker med DHL hem till dig – men utan inbärning.
Dina köksluckor lämnas vid tomtgräns, garageuppfart eller port, beroende på var du bor.
Chauffören lastar av, men att bära in får du (eller någon stark kompis) stå för.
På vissa orter erbjuder DHL inbärning som tillval – direkt till platsen där köket ska stå.
Tjänsten bokas i samband med att du väljer leveranstid via DHL:s avisering (sms eller mejl).
Kostnaden ligger vanligtvis på cirka 990 kr och betalas direkt till DHL.
Vill du dubbelkolla vad som gäller för just din adress? DHL hjälper dig gärna!
Kontakta dem via kontaktformuläret här eller ring deras kundservice på 0771-345 345.
Kan någon annan ta emot leveransen?
Ja! Det går bra att låta någon annan ta emot ditt kök – så länge personen kan visa upp både din legitimation (eller ett foto av den) och sin egen vid leveransen.
Viktigt att veta
Våra köksluckor levereras direkt hem till dig. Av säkerhetsskäl tillåter vi normalt sett inte att godset hämtas på DHL:s terminal, då emballaget inte är anpassat för privat transport eller ompackning.
Det minimerar risken för skador – och du slipper lasta själv!